年末年始のあいさつと言えば、

1. 良いお年を。
2. あけましておめでとうございます。

英語では、
1. 良いお年を。
1. A happy new year.

2. あけましておめでとうございます。
2. Happy new year.

http://matome.naver.jp/odai/2129280921311380201/2129281359711486603

DELL オンラインサポート 出張修理
デスクトップＰＣの故障対応のレポート

ケース：デスクトップＰＣの電源が入らない

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前回申請した見積書を確認後、サインして返信したことで
サポートスタッフの派遣の日が通達された。

◆作業の前にHDDのバックアップをとった。
・フリーソフト「EASEUS Todo Backup 1.1」を使用した。

◆修理の方が直接来られた。
・今回の修理項目は「電源問題」、「DVDドライブの不具合」
・スタッフが到着するより先に修理用のパーツが届くので、開封せずに保管する。

◆修理完了後、配送業者が荷物の受け取りに来るので、その受け渡しをもって契約が完了となる。

■その後の流れ
1.運送業者が元の部品を回収に来る。
  既に梱包済みで置いてあるため、受け渡すのみで大丈夫。

2.DELLから郵送にて請求書が届く。

3.請求書を受領後、30日以内に修理代金を振込む。

-----以下、具体的な作業内容を記載します。---------------------------------

■物理的な修理
DELLから派遣された修理スタッフが対応した。

・交換内容は電源ユニット、DVDドライブの２点。
マザーボードは問題無いようだったので、交換しなかった。
請求は「出張費+電源ユニット代+DVDドライブ代」のみで、マザーボード代は請求されなかった。

・配送業者に受け渡すように、交換した部品を梱包した後に帰って行った。

・結果的にOSの入っているHDDは無事だったため、無事復旧出来た。

◆作業中に起きた問題点
電源を取り替えBIOSの起動を確認後、Windowsを立ち上げようとしたら
Windowsの画面が一瞬点灯後、繰り返しリブートする現象が発生した。

CDブートでlinuxを立ち上げたところ正常に起動し、HDDもアクセスできたため、
マザーボートや配線その他には問題ないと判断し、DELLの修理外ということで、
作業は終了した。

ここまでをサポートスタッフの方が行ってくれた。
これ以降は自分で行った。

■OSの復旧

windows xp インストールディスクを用いて、回復コンソールを実行したが、
回復コンソールでは症状が改善されなかったため、
OSの修復を行った。

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以上。

分かったこと
・部品代金は実際に取り換えた物のみ請求される。
そのため不安に思ったことは全て伝え、一度の出張で
作業が完了するように心がける。

・派遣料金は一定とのことなので、作業量を予測し、
料金との兼ね合いに納得が出来た上で申し込んだ方が良い。


ということで、DELLのサポートを実際に利用した体験記は以上です。

http://www.itmedia.co.jp/news/articles/1012/23/news013.html

Skypeが復旧しだした様です。
実際、私の環境ではつながりました。

Skypeに障害が発生している模様。

症状としては、以下のように複数あるようです。
1. 自分がログインさえ出来ない。
2. ログインは出来るが、
他の人のオンライン状態が確認出来ず、実質的に使えない。

ネット電話「スカイプ」、アジアと欧州でサービス障害
http://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20101223-00000551-reu-bus_all

SkypeのTwitterアカウント
http://twitter.com/#!/Skype

Some of you may have problems signing in to Skype -
we're investigating, and we're sorry for the disruption to your conversations.

スカイプへサインイン出来ないという問題が起きているようです。
現在調査しております。ご迷惑をおかけしまして申し訳ございません。
 2010 12/23 12時頃


以下、思いっきり意訳なので、参考程度に。
http://www.skype.com/intl/en-us/StatusUpdate/

Skype downtime today
Earlier today, 　以降です。

本日、スカイプのオンライン人数が減っていることに気付き、
予想外の事態だったため、調査し始めました。

スカイプは従来の電話やIMネットワークのようなネットワークではありません。
コンピュータと電話との何百万もの個々の接続に依存します。
（P2Pで実現しているよ、ということ。）

これらの内、いくつかのコンピュータが「スーパーノード」と呼ばれています。
「スーパーノード」はスカイプのための電話帳のように機能します。

あなたがだれかと話したい時、
あなたのスカイプは目的の人へと接続するために
まず始めに「スーパーノード」を見つけに行きます。
普段問題無く接続出来ているときには、
利用可能な多くの「スーパーノード」があります。

残念ながら、今日、それら「スーパーノード」の多くが、
スカイプソフトのバージョン違いによるバグ（？）によって
オフラインとなってしまいました。

スカイプが「スーパーノード」と接続出来ないため、
スカイプでの表示がオフラインとなっているかもしれません。

私たちが問題解決のために行っていることを説明します。
元通りにするために、
技術者はできるだけ速く新しい「メガ-スーパーノード」を作成しています。

これには数時間かかるかもしれません。
そして、私たちは心から今回の障害に対して謝罪します。
グループビデオのような特徴的な機能が元に戻るためには
もっと時間がかかるかもしれません。

Skype ConnectとSkepe Managerを含む企業向け製品は、
通常通り機能し続けています。

最新情報をお知らせするために、
Twitterで@skypeをフォローして下さい。
もうしばらくご辛抱頂ければ幸いです。